Case Study VATM – Số hóa hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 cùng IDAS
Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam VATM hoạt động trong lĩnh vực bảo đảm hoạt động bay, nơi yêu cầu về an toàn, tính chính xác và khả năng phối hợp có vai trò đặc biệt quan trọng.
Trong khuôn khổ dự án, IDAS triển khai tư vấn, đào tạo và ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 trên nền tảng ISO điện tử tại Trung tâm Phối hợp Tìm kiếm Cứu nạn Hàng không thuộc VATM.
Bài toán đặt ra
Hoạt động tìm kiếm cứu nạn hàng không đòi hỏi quy trình rõ ràng, trách nhiệm cụ thể và khả năng phối hợp thông tin nhanh chóng.
Khi hệ thống ISO còn phụ thuộc nhiều vào tài liệu và phương thức quản lý truyền thống, việc theo dõi quy trình, kiểm soát hồ sơ, tổng hợp báo cáo và xác định trách nhiệm có thể gặp nhiều khó khăn.
Bài toán đặt ra không chỉ là đưa tài liệu ISO lên phần mềm, mà là đưa các quy trình quản lý chất lượng vào môi trường số để thuận tiện thực hiện và kiểm soát.
Giải pháp ISO điện tử IDAS
Dự án tập trung vào tư vấn, đào tạo và triển khai ISO 9001:2015 trên nền tảng ISO điện tử IDAS.
Giải pháp được tổ chức theo chu trình:
Quy trình → Phân công → Thực hiện → Hồ sơ → Theo dõi → Báo cáo → Cải tiến
Số hóa quy trình
Các quy trình quản lý được chuyển từ hình thức tài liệu truyền thống sang môi trường điện tử.
Người dùng có thể thuận tiện tiếp cận quy trình, xác định công việc cần thực hiện và theo dõi trạng thái xử lý.
Qua đó, quy trình không chỉ tồn tại trên tài liệu mà được đưa vào hoạt động thực tế.
Tích hợp quy trình tìm kiếm cứu nạn
Các quy trình nghiệp vụ tìm kiếm cứu nạn được đưa vào hệ thống nhằm kết nối yêu cầu quản lý chất lượng với hoạt động chuyên môn của đơn vị.
Thông tin được tổ chức theo hướng:
Quy trình → Người thực hiện → Công việc → Kết quả → Hồ sơ
Điều này giúp tăng tính rõ ràng trong quá trình phối hợp và theo dõi.
Đào tạo người sử dụng
IDAS tổ chức hướng dẫn nhân sự về ISO 9001:2015 và cách sử dụng nền tảng ISO điện tử.
Hoạt động đào tạo giúp người dùng hiểu rõ cách thực hiện quy trình trên hệ thống, cập nhật thông tin và theo dõi công việc liên quan.
Qua đó, hệ thống được đưa gần hơn với hoạt động vận hành hàng ngày.
Quản lý dữ liệu và báo cáo tập trung
Thông tin phát sinh trong quá trình thực hiện được tập trung trên hệ thống.
Người quản lý có thể thuận tiện hơn trong việc theo dõi:
- Tình trạng quy trình
- Công việc đang thực hiện
- Nội dung cần xử lý
- Hồ sơ phát sinh
- Kết quả thực hiện
- Thông tin phục vụ báo cáo
Nhờ đó, việc tổng hợp dữ liệu giảm phụ thuộc vào nhiều file Word, Excel hoặc bảng theo dõi riêng biệt.
Từ ISO trên tài liệu đến ISO được vận hành
Trước khi số hóa, quá trình quản lý thường theo hướng:
Tài liệu → Thực hiện thủ công → Tổng hợp → Báo cáo
Khi áp dụng ISO điện tử IDAS, chu trình được chuyển sang:
Quy trình → Người thực hiện → Công việc → Dữ liệu → Theo dõi → Báo cáo
Qua đó, ISO được đưa gần hơn với hoạt động vận hành thực tế thay vì chỉ được sử dụng như một hệ thống tài liệu.
Giá trị nổi bật của dự án
Tập trung
Quy trình, công việc và dữ liệu được quản lý trên một nền tảng.
Minh bạch
Dễ xác định người thực hiện, trạng thái và kết quả xử lý.
Kiểm soát
Thuận tiện theo dõi quá trình vận hành và các nội dung cần quản lý.
Cải tiến
Dữ liệu hình thành trong quá trình thực hiện có thể tiếp tục được sử dụng cho đánh giá và cải tiến hệ thống.
VATM & IDAS – Số hóa quản lý chất lượng từ quy trình đến vận hành
Case Study tại Trung tâm Phối hợp Tìm kiếm Cứu nạn Hàng không thuộc VATM cho thấy chuyển đổi số ISO không đơn thuần là số hóa tài liệu.
Giá trị quan trọng hơn nằm ở việc kết nối:
Tiêu chuẩn ISO → Quy trình → Con người → Công việc → Dữ liệu → Đánh giá → Cải tiến
Qua đó, ISO điện tử IDAS hỗ trợ đưa hệ thống quản lý chất lượng từ tài liệu vào hoạt động vận hành thực tế.
IDAS đồng hành cùng VATM trên hành trình số hóa hệ thống quản lý
Chuẩn hóa → Số hóa → Vận hành → Theo dõi → Cải tiến
Đăng ký Demo
Nhận tư vấn ISO điện tử
